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快手广告|快聊欢迎语功能介绍

时间:2021-01-28     作者:快手广告【原创】   阅读

功能背景

在咨询场景中,当访客进入咨询页后通过欢迎语功能提升用户发言率,增强用户意向度拉动转化效果。



操作方法

1、操作入口:快聊——设置——欢迎语

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1.1开启欢迎语功能按钮后,点击页面下方「编辑」按钮进入欢迎语编辑层级

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2、发送时机(二选一)

  • 访客进入会话时:即C端访客进入聊天页后,即触发欢迎语的发送;

  • 访客发出第一条消息后:即C端用户发出第一条咨询消息后,自动触发欢迎语的发送。


3、展现样式(二选一)

  • 纯文本

  • 文本+常用问题

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3.1 纯文本欢迎语

添加一段文字回复,即给用户发送欢迎语时,将这段文字回复以普通消息的形式发出。

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3.2 文本+常用问题欢迎语

支持给用户发送常用问题的自动问答来作为欢迎语

  • 常用问题:默认展示一个,可添加多个;

  • 问题回复:支持文本回复、图片回复两种方式(二选一);

  • 右侧展示欢迎语的预览态,根据左侧设置的变动实时变更;

  • 点击保存,设置生效。

  • 当开启了欢迎语设置,后又关闭了欢迎语,再次打开欢迎语时,记录上次的设置内容,但需点击保存才能重新生效。

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