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快手广告《二手奢侈品入仓商户管理规范》新增公告

时间:2022-05-06     作者:快手广告【原创】   阅读

  为提高平台的商品质量,维护公平竞争的市场秩序,保护消费者、经营者合法权益,现新增《二手奢侈品入仓商户管理规范》。

本规则于2022年4月29日首次发布,于2022年5月7日生效。
 

规则全文如下:

二手奢侈品入仓商户管理规范

一、概述

1.1 目的

为了更好地规范商户/带货达人在二手奢侈品的销售行为,维护公平竞争的市场秩序,保护消费者合法权益,提供更加优质的交易体验,加强消费者对二手奢侈品商户的信任,特制定该规范。磁力金牛,磁力引擎,快手信息流,快手推广找谭总监,快手广告我们专业靠谱

1.2 适用范围

本规范适用于二手奢侈品类的商户。

1.3 入仓商户范围

销售此规范适用于在类目【二手奢侈钟表】、【二手奢侈箱包】 类目下,发布商品或服务的商户应将商品送至仓内权威机构质检,质检通过后发货给消费者。

对于应入仓但是不入仓发货商户,平台将会采取限制商户类目上架权限或限制类目发货权限等措施。

 

二、商品发布要求

2.1 二手奢侈品类商品的发布应遵守《二手奢侈品类目商品发布规范》。商品标题、商品详情页、直播口播中对商品的描述必须保持一致。

2.2 商品标题

通用标题:品牌信息+商品属性+ 商品主体

2.2.1二手奢侈钟表

•标题:成色等级+ 中文品牌(英文品牌)+机芯+款式+材质

•示例:【9新】欧米茄(OMEGA)自动机械精钢男表

必填项“成色+品牌+商品名称”。

注意:1)标题必填项,若不填写会被审核驳回,请商户按照格式填写商品标题

2.1.2二手奢侈箱包

•标题:成色等级 + 中文品牌(英文品牌)+颜色+款式+材质

•示例:【9新】路易威登(LV)老花超小号女包单肩斜挎包

必填项“成色+品牌+商品名称”

主图展示内容
第一张商品主体展示
其余图片除成色为“准新”商品以外,商品使用痕迹或磨损部位需至少展示1张

2.4 商品规格

类目商品规格要求(规格处内容:)
二手奢侈钟表机芯+款式+材质
二手奢侈箱包颜色+款式+材质

2.5 商品属性要求

商户应根据所销售的商品实际属性录入参数,并及时维护,保证参数真实、正确、有效。具体商品主要参数指标,主要介绍内容包括但不仅限于如下:品牌介绍、成色、商品名称、售后服务等注意事项。

注:每个类目属性信息设置有差异,商户应根据属性界面提示根据实际情况进行填写。

2.6 详情页面描述规范

除按各品类行业发布规范要求展示以外,还需在显著位置明确描述商品成色、瑕疵,以及包装、配件情况。

详情页信息

发布规范

成色标准

明确描述商品成色统一模板(不要求必须带成色样图)

全新闲置:包装完好或稍有破损,未曾使用 原装配件齐全 。

99新:未曾使用,外观无磨损划痕,商品状态完好;

98新:全新未使用,附件不齐或细微磨损;

95新:轻微陈列使用痕迹,外观有轻微使用痕迹,有细微划痕,商品功能正常;

93新:无明显氧化痕迹,外观有些许使用痕迹,有细微划痕,商品功能正常;

9新:日常使用痕迹,外观有轻微划痕,金属轻微磨损氧化,边角磨损,商品功能正常;

85新:明显使用痕迹,品相普通,明显磨损或变色;

8新:外观有明显使用痕迹,有明显划痕,金属有明显划痕氧化,商品功能正常;

7新:明显陈旧或年代旧远,不影响正常使用。

商品描述(部分必须)

包装、配件照片(如有)

如有商品实拍照片,请展示提供(如有)

商品磨损瑕疵(掉漆、划痕、磕碰等)(如有)

商品详情页(如有)

包装以及配件情况(如有)

鉴定证书(必填)

拍前咨询(非必须)

商户应在商详页引导消费者在下单前联系店铺商户确认商品货源及商品相关问题

售后说明(固定)

不强制要求7天无理由;

如无7天无理由服务,需明确说明“非真假问题,不支持7天无理由退换”。

注意事项(固定)

如有退换问题,可在24小时内联系,须保证商品完整,不拆吊牌或包装,证书完好,否则不支持退货。

三、质量规范

3.1 商品质量须符合相关的国家标准、行业标准以及商品执行标准的要求。

3.2 商品质量必须符合产品标签上所标识的产品执行标准。

 

四、赠品要求

商品详情含赠品的,应遵守《快手小店赠品管理规范》,并在商品详情中详细描述赠品信息及图片展示。
 

五、入仓质检

5.1 商户入仓质检的商品(包括赠品)存在以下情形时检测不予通过,包括但不限于

5.1.1 假货,经检测发现重要鉴定点与正品不符合,可判断为假货;

5.1.2 实物与商品信息不符,如实物与商详页或直播间中展示的颜色、大小、造型等信息不相符等;

5.1.3 商品上有破损或有明显瑕疵,包括破损、磨损等,且商户没有声明;

5.1.4 有明显维修/保养等影响商品价值的现象,且商户没有声明。

5.2 商户入仓质检的商品检测未通过的,部分情形允许进行换货检测:

5.2.1 实物与商品信息不符,如果是发错货的情况下可以在商品首次入仓24小时内进行换货检测;

5.2.2 其他不通过的情形不允许换货检测。

5.3 商户入仓质检的商品检测存在本规则规定检测不予通过情形的,平台将根据 《快手小店商户违规管理规则》、《【商品质量问题】实施细则(商户)》进行处理。

5.4 商户入仓质检的商品检测未通过的,平台有权关闭订单,商家应对消费者进行退款并对消费者进行赔付,赔付金额为订单实付金额的10%,并以5元为单位向上取整,单笔赔付金额不少于50元,不高于500元。同时,平台有权自商户货款及/或保证金中扣除前述金额给到消费者。

5.5 如带货达人在推广过程中对推广的快分销商品宣传与实物不符,入仓质检的商品不予通过,快分销商户应按照本规则第5.4条规定的向消费者支付赔付金,但不会对快分销商户进行违规处理。
 

六、附则

本规则于2022年4月29日首次发布,于2022年5月7日生效。


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