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磁力金牛,快手小店服务考核/治理规则调整通知

时间:2022-12-06     作者:快手广告【原创】   阅读

为提升违规处理的合理性,给商户提供良好的经商环境,平台对发货/商家客服/售后等服务相关违规处理进行调整,请各位商家了解并遵守相关规则。

1、删除【仅退款处理时长】、【退货退款处理时长】、【退货签收处理时长】相关处罚规则,调整【纠纷介入率不达标】处罚规则。

注:【仅退款自主完结时长 】、【退货退款自主完结时长】服务指标将继续在购物体验分中进行考核。

磁力金牛

2、调整【消极处理售后】场景定义,调整【发货违规】等违规承诺相关处罚标准。

磁力金牛

重要!平台服务指标相关考核/治理规则,详情可了解【快手小店服务考核标准及处理办法】


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