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为提升违规处理的合理性，给商户提供良好的经商环境，平台对发货/商家客服/售后等服务相关违规处理进行调整，请各位商家了解并遵守相关规则。 1、删除【仅退款处理时长】、【退货退款处理时长】、【退货签收处理时长】相关处罚规则，调整【纠纷介入率不达标】处罚规则。注：【仅退款自主完结时长 】、【退货退款自主完结时长】服务指标将继续在购物体验分中进行考核。
2、调整【消极处理售后】场景定义，调整【发货违规】等违规承诺相关处罚标准。
重要！平台服务指标相关考核/治理规则，详情可了解【快手小店服务考核标准及处理办法】 |
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